Receptionniste H/F - Interaction

INTERACTION DOL DE BRETAGNE recherche pour le compte de son client, un établissement hôtelier de standing (4 étoiles), un(e) RECEPTIONNISTE H/F.

Au sein de cet établissement prestigieux, le/la réceptionniste est le/la premier(e) interlocuteur(trice) des client-e-s, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Il/elle assure la gestion des réservations, la coordination avec les différents services de l'hôtel et veille à la satisfaction de la clientèle tout au long de leur séjour.

Vos missions :
- Accueillir le/la client-e avec courtoisie et professionnalisme, en personne ou par téléphone.
- Gérer les réservations et les enregistrements d'arrivée et de départ.
- Informer et conseiller les client-e-s sur les services de l'hôtel et les activités locales.
- Assurer la facturation et le traitement des paiements.
- Coordonner avec les équipes internes pour répondre aux besoins spécifiques des client-e-s.
- Assurer le contrôle des chambres avant l'arrivée des client-e-s.
- Veiller à la bonne tenue du poste d'accueil et au respect des procédures internes.

Vous travailleriez le week-end mais disposerez de 2 jours de repos consécutifs par semaine.

Compétences attendues :
- Excellente présentation et sens du service client.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (logiciel Opéra).
- Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais impérativement.
- Organisation, rigueur, autonomie et capacité d'adaptation.
- Esprit d'équipe et écoute active.
- Discrétion et respect de la confidentialité.

Avantages du poste :
- Intégrer un établissement de renom avec une équipe dynamique.
- Environnement de travail agréable et valorisant.
- Opportunités de formation et développement des compétences.

Salaire : SELON PROFIL.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.