Agent du Patrimoine H/F - Service Public

Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, ....
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : ****@****.**
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire\_saisine/
Liaisons hiérarchiques : Sous l'autorité de l'adAu sein de l'équipe d'accueil et de surveillance du monument, l'agent du patrimoine (H/F) assure l'accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des collections permanentes et des oeuvres présentées dans le cadre des collections et des expositions temporaires.

En matière d'accueil et de médiation auprès des publics :

Accueillir, orienter et informer les visiteurs ;
Porter une attention particulière aux publics spécifiques (handicapés, scolaires et autres) à assister en fonction des besoins ;
Réguler les flux à l'entrée et dans le monument ;
Vente et contrôle des droits d'entrée ;
Faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs (visites commentées, brochures, évènements culturels, outils de médiation ...autres) ;
Conduire des visites commentées.
Participer au montage, à la conduite et démontage des évènements culturels organisés au sein des monuments ;
Assurer des actions de médiation plus spécifiques sur des points d'intérêts bien définis (expositions temporaires ou autres).
Participer aux suivis des réservations du public individuel et des groupes en lien avec le gestionnaire de réservation
En matière de sécurité et de sûreté :
Procéder aux contrôles Vigipirate des visiteurs en utilisant tous les moyens techniques mis à disposition ;
Assurer des rondes régulières dans l'enceinte du monument et fait appliquer le règlement de visite ;
Appliquer et faire appliquer les consignes dans les situations d'urgence ;
Porter secours aux personnes et aux biens en appliquant les consignes de sécurité ;
Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés ;
Veiller à la sécurité des travaux.

En matière de présentation et d'entretien du monument :
Veiller à la propreté des espaces de travail et de visite et peut être amené à assurer l'entretien courant de ces espaces ;
Participer aux actions de contrôle, d'entretien et de maintenance des systèmes de sécurité (SSI, extincteurs et autres) ;
Assurer la petite maintenance.

Compétences techniques :
Connaissance des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité - sûreté des ERP
Connaissance des techniques d'accueil et de gestion de conflit
Connaissance des techniques de secours aux personnes
Connaissance de langue étrangère
Savoir-faire:
Capacité à agir avec sang-froid et à gérer une forte affluence en continu ;
Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
Savoir détecter des situations dangereuses, intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;
Rendre compte à sa hiérarchie ;
Capacité à travailler en équipe et empathie.
Savoir-être:
Sens du contact et de l'accueil, savoir aller à la rencontre des publics ;
Bonne présentation et maîtrise de l'expression orale ;
Disponibilité, écoute et respect à l'égard du public et des collègues.