Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi
- Lourdes - 65
- CDD
- Pôle Emploi
Les missions du poste
Contrat pour la saison de lourdes 2026début avril à fin octobre 2026
2 jours de repos hebdomadaire
Recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers, apporter des solutions à toutes leurs demandes, les facturer et encaisser.
Responsabilités :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
- Répondre aux appels téléphoniques avec aisance, aux courriels et aux demandes de renseignements.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des clients.
- Coordonner avec d'autres départements (étages, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins des clients.
- Enregistrer les réservations et mettre à jour le système de gestion des chambres.
- Traiter les paiements et gérer la caisse de manière précise.
- Assurer ponctuellement le service des boissons au bar
Compétences et qualifications :
- Expérience antérieure dans un poste similaire, de préférence dans un hôtel de taille importante..
- Maitriser le français et l'anglais. Une autre langue étrangère (Italien, espagnol, portugais) est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS). Connaissance du PMS Vega est un plus.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les périodes de forte affluence.
- Organisation et sens du détail.
- Polyvalence et flexibilité dans les horaires de travail (weekends et jours fériés compris).
- Capacité à gérer les situations complexes avec sang-froid.
- Nourri, en avantage en nature, en fonction des horaires de travail.
- Le poste peut être logé, en avantage en nature, dans l'établissement.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - ou une saison
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire