Agents d'Accueil - Guichet Famille - Commune d'Arles H/F - Communes

Poste rattaché au Responsable du pôle Guichet Famille

Missions
o Accueillir, informer et orienter tous les publics fréquentant les activités gérées par le pôle
o Traiter les démarches concernant les activités scolaires, périscolaires, extrascolaires et de restauration collective
o Travail en coopération avec les différents services et directions concernés par ces différentes activités

Activités
o Assurer l'accueil physique et téléphonique du public avec information ou proposition d'une réponse adaptée à chaque situation pour les familles
o Réaliser des inscriptions dématérialisées et sur place au Guichet Famille
o Assurer la bonne constitution des dossiers d'inscription aux diverses activités
o Assurer l'encaissement lié aux inscriptions des usagers, le suivi de la caisse journalière et la remise des recettes au régisseur principal
o Gérer et transmettre des listes d'inscription et des demandes aux secteurs ou aux services concernés selon les procédures
o Saisir et corriger des pointages de réservation et de présence
o Assurer la mise à jour des dossiers Familles dans le logiciel métier
o Participer à la mise à jour et à la diffusion des documents d'inscription
o Participer à des réunions de service et partenariales
o Signaler les dysfonctionnements

o Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook)
o Maîtrise des outils et logiciels métiers (Concerto, Base élèves, cartothèque)
o Bonne connaissance des institutions et services oeuvrant dans la ville et dans les quartiers
o Sens du service public
o Capacité à travailler en équipe
o Organisation et rigueur
o Discrétion et écoute
o Adaptabilité et réactivité