Téléconseiller H/F - Partnaire

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre l'un de nos clients à Reims.Vous serez chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle pour le service SAV

Vos missions :

Répondre aux clients par téléphone et par mail.
Gérer les rendez-vous pour le service après-vente.
Guider les clients dans leurs démarches de retour.
Rédiger des fiches d'aide technique.
Transférer les dossiers aux services concernés.

Horaires et disponibilité :
-Horaire de journée
-Fin d'horaire pouvant aller jusqu'à 19h.
-Travail un samedi sur trois

Type de contrat : Intérim / Temps plein

profil recherché:

-Vous communiquez avec clarté et savez gérer les conflits.
-Vous êtes organisé(e) et méthodique dans la gestion de vos tâches.
-Vous possédez une expérience en téléconseil, avec une expertise idéale en SAV.
-Vous avez l'esprit d'équipe et savez orienter les appels vers les bons services.
-Vous devez êtes autonome pour vous rendre sur votre lieu de travail (site n'est pas desservi par les transports en commun)

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission