Responsable Gestion des Abonnés et Facturation H/F - Angers Loire Métropole

Angers Loire Métropole représente un territoire de 29 communes. La Direction Eau, Assainissement et Pluvial et ses 250 collaborateurs assurent la gestion d'environ 105000 abonnés.En lien avec le responsable de service, votre mission principale est de garantir la facturation des abonnés de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, en supervisant les actions d'une équipe de chargés de portefeuille. En tant que Responsable de la gestion des abonnés et de la facturation, vous accompagnez la politique clientèle définie par la direction. Vous supervisez une équipe de 8 agents en veillant au respect des procédures. Vos missions au quotidien sont :

- -Manager l'équipe de gestionnaire de portefeuille d'abonnés

- Garantir la facturation des consommations en eau et assainissement

- Proposer des solutions de modernisation ou d'optimisation de la qualité du service rendu à l'usager

- Piloter, suivre et contrôler les activités des agents, déléguer les responsabilités, et développer leurs compétences.

- En binôme avec la responsable de l'accueil et de la relation client, assurer la continuité de service

- Au travers de l'outil de gestion de la Relation Client, veiller à la bonne prise en charge de chaque abonné tout au long de son parcours.

Pourquoi nous rejoindre ?Parce que vous intègrerez une direction engagée, des projets ambitieux, un territoire innovant

Issu d'une formation supérieure (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience avérée en management d'équipe.

Vous êtes reconnu pour votre qualité rédactionnelle et relationnelle ainsi que pour votre organisation, votre rigueur et votre esprit d'analyse.

ELEMENTS COMPLEMENTAIRES

-Poste à temps complet dans le cadre d'emploi des Rédacteurs ou des Techniciens par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable-Lieu d'embauche : Service Clientèle situé au 139 rue Chèvre à Angers

Merci de déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) en ligne avant le 31 janvier 2026

Pour tout renseignement complémentaire concernant ce poste, vous pouvez contacter LIEURE Marie au **.**.**.**.**