Référent Résidents H/F - European Camping Group

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.

Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.Le Camping Marvilla Park - Atlantic club de Montalivet ***** est un camping haut de gamme avec un accès direct à l'océan localisé au coeur du Médoc, dans la station balnéaire de Montalivet-Les-Bains. Fort de ses 921 hébergements locatifs et plus de 5000 personnes sur site à la semaine, notre camping a pour mission d'offrir à nos clients des vacances inoubliables !

Missions :
- Répondre aux mails et téléphone pour les demandes courantes (séjour, bénéficiaires, Sous locations...)
- Accueil des nouveaux propriétaires (Remise de Clé)
- Saisie des séjours et des bénéficiaires dans Résalys / MySweetMobilhome
- Mise à jour des tableaux de suivi des propriétaires
- Suivi et relance des documents administratifs (assurance, recouvrement, attestations...)
- Suivi des règlements (taxes de séjour, pack accueil...)Prise en compte des demandes orales et suivi des dossiers
- Gérer un relationnel professionnel et agréable avec les résidents
- Organiser et réaliser les rendez-vous d'état des lieux avant et après la mise en location auprès du camping
- Gestion des arrivées et des départs
- Accueillir et informer les clients
- Gestion d'une caisse

Etat d'esprit :

- Autonome, rigoureux.se, organisé.e, dynamique, impliqué.e
- Présentation irréprochableEtat d'esprit positif, exemplaire
- Pédagogue, sens des responsabilités
- Soucieux d'une prestation de qualité
- Diplomate

Compétences :
- Sens de l'analyse
- Gestion des priorités
- Aisance relationnelle, diplomatie et maîtrise de soi
- Connaissances et usages informatiques (Suite Google)Maîtrise des logiciels internes (resalys, one check, MySweetMobilhome, autres..)