Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F - Soc Eden Hotel
- Paris - 75
- CDI
- Soc Eden Hotel
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) chef(fe) de réception compétent(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.
En tant que Chef de Réception, vous piloterez l'ensemble des opérations de la réception et assurerez un service client irréprochable dans un environnement multilingue et exigeant.
Vous faites preuve d'un excellent sens du relationnel, d'un accueil souriant et professionnel, et êtes pleinement investi(e) dans la satisfaction client. Vous gérez les demandes avec réactivité et efficacité, quelles que soient les situations rencontrées.
Autonome tout en étant un(e) collaborateur(trice) d'équipe, vous travaillez en étroite coordination avec la réception et les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide et mémorable à nos clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques, parlez couramment français et anglais (une troisième langue est un atout), et possédez d'excellentes compétences en communication.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Gérer des réclamations et litiges,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Maîtriser Mews
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.