Responsable de la Cellule Informatique de Proximité Rcip du Sar de Poitiers H/F - Direction des services judiciaires - CA POITIERS

La cellule informatique de proximité (CIP) renforce et professionnalise l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs. Ce service assiste les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services informatiques. Il offre aux utilisateurs un service unique à contacter pour le traitement des demandes d'intervention en ce domaine. Il prend en charge les incidents affectant ces outils et services et coordonne l'action des différents acteurs jusqu'à leur résolution.

Le RCIP a vocation à effectuer de l'encadrement intermédiaire au sein de la cellule informatique de proximité.

Comme l'ensemble de l'équipe de proximité, il peut être amené à intervenir en urgence, en lien avec le service administratif régional (SAR), les services techniques du département informatique et télécommunications (DIT), de la délégation interrégionale du secrétariat général. Il peut avoir des attributions particulières sur certains logiciels (administrateur fonctionnel local). Il peut dispenser des formations de prise en main aux utilisateurs. Il assure le suivi du parc informatique.

Il sera amené à se déplacer fréquemment sur l'ensemble du ressort de la cour d'appel de Poitiers1 poste vacant au 1eravril 2026

Logistique/ Fonctionnement

1-1 Interventions à réaliser

- Assurer les installations du matériel informatique, des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies en complémentarité des techniciens du DIT

- Analyser l'existence de prises réseau ou électriques si nécessaire en complément du technicien immobilier du SAR
- Réaliser des opérations de brassage en lien avec le DIT
- Répertorier les interventions réalisée
- recenser les interventions réalisées par la CIP
- en binôme avec la RGI: participer à l'organisation de procès sensibles

1-2 Gestion de la maintenance préventive et de premier niveau du parc informatique

- Assurer le diagnostic de premier niveau des pannes utilisateurs concernant notamment les postes de travail, les copieurs, les imprimantes, les visioconférences et la téléphonie
- Assurer la remontée des incidents et des demandes des juridictions du ressort
- En l'absence du RGIA : assurer la gestion des demandes tenant aux comptes utilisateurs émanant des juridictions via l'outil ODIN, gérer les habilitations régionales en tant qu'administrateur pour des applicatifs métier définis, anticiper les mouvements de personnels lors des périodes dédiées

1-3 Suivi du parc informatique du ressort

- Suivre et mettre à jour régulièrement l'inventaire du parc informatique des juridictions du ressort

En binôme avec la RGI:
Programmer le renouvellement quinquennal du matériel informatique

1-4 Suivi de l'implantation et du fonctionnement des applications bureautiques et métiers et des nouvelles technologies

En binôme avec le RGIA :

- Assister et accompagner les utilisateurs dans le fonctionnement optimal des applicatifs métiers, des outils et des services numériques
- Proposer des évolutions des logiciels métiers
- Suivre la réalisation des mises à jour des logiciels métiers
- Assister et accompagner les utilisateurs dans la prise en charge des demandes et le suivi des réponses
- Participer au dispositif d'enregistrement des procès

1-5 Gestion de la sécurité informatique

- Sensibiliser et responsabiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique
- Relayer les informations auprès du référent SSI
- Superviser les sauvegardes et leur stockage

Ressources humaines/ Formation/ Communication
2-1 Animation du réseau des correspondants locaux informatiques

- Informer, former, échanger sur les pratiques, notamment lors de l'organisation de regroupements, en binôme avec le RGIA
- encadrement intermédiaire de la cellule informatique de proximité composé de 3 agents et de 7 techniciens.

2-2 Communication interne et externe

- Participation à l'alimentation du site intranet de la cour d'appel en proposant des articles,
- Relais en matière de sensibilisation à lasécurité des systèmesd'informations

Administration/ Gestion

3-1 Participation à des réunions et formations au niveau local ou national :

- A la demande du RGI, participation aux réunions techniques du ressort

Connaissances

Applicatifs métiers (SIRH)
Règles de sécurité informatique et charte d'utilisation RPVJ
Organisation judiciaire et administrative
Outils bureautiques et de communications
Statuts de la fonction publique/organisation judiciaire
Fonctionnement des matériels informatiques
Systèmes d'exploitation

Savoir-faire

Diagnostiquer
Appliquer les textes législatifs et réglementaires
Maîtriser les nouvelles technologies et
Maîtriser les techniques de communication
Organiser sa charge de travail
Travailler en équipe
Maîtriser les rédactions particulières à l'emploi
Dégager des objectifs et des priorités

Savoir-être

Avoir le sens de l'organisation
Avoir le sens des relations humaines
Etre autonome et faire preuve d'initiative
Faire preuve de discrétion
Savoir rendre compte/faire preuve de loyauté

Faire preuve de polyvalence
Faire preuve de rigueur
Être réactif/savoir travailler dans l'urgence
Savoir travailler en équipe/être à l'écoute