Chargé d'Accueil et de Surveillance du Patrimoine H/F - Structures de coopération territoriale

L'agent d'accueil est amené à accueillir, informer et orienter les publics sur les missions, les activités et le territoire du PNR dans un objectif constant de valoriser son image et son identité. Sa fonction transversale l'amène de l'accueil physique, numérique ou téléphonique à la vente de produits boutique ou de prestations touristiques. Il joue un rôle d'information important sur le territoire et renvoie les interlocuteurs vers d'autres organismes dont il connaît les missions et les actions.

MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES :
Accueillir le public sur place ou par téléphone :
Veiller à la bonne présentation des lieux
Accueillir les visiteurs
Tenir la billetterie, caisse des entrées et vente de produits de la boutique-librairie (régie de recette)
Transmettre des informations sur la programmation du musée
Fournir des renseignements pratiques aux visiteurs sur les autres activités touristiques et culturelles du Parc
Contribuer à la fonction d'accueil touristique du Parc :
Collecter et saisie des informations pour la mise à jour du programme d'activité et du site internet du musée de la Camargue
Diffuser les informations et les brochures éditées par le Parc auprès des visiteurs
Participer à l'action culturelle du musée
Veiller à la sécurité : des personnes (du public et du personnel) et des biens (bâtiment, matériel et oeuvres exposées). Respect des consignes de sécurité et de discrétion.
Réaliser des tâches administratives courantes et prise de réservation :
Saisir des documents
Accueillir les personnes en rendez-vous ou en réunion dans les locaux du musée
Prendre la réservation de groupes, propose les différentes activités, saisie les données, envoi de la fiche de réservation.
Mettre à jour des informations

MISSIONS ET ACTIVITES COMPLEMENTAIRES
Gérer les réservations des locaux ou les matériels mis à disposition par le musée
Contribuer au fonctionnement de la boutique :
Conseiller et orienter le client en termes de prestations et de produits
Réaliser des ventes (encaissement, emballage)
Contribuer à la gestion du stock
Contribuer à l'agencement de l'espace de vente
Régisseur suppléant
Contribuer à la fonction documentaire du Parc :
Mettre à jour la documentation destinée au public (présentoirs)
Assister les personnes dans la consultation des documents

Connaissances :
Organisation et fonctionnement du PNR, du musée
Environnement, vie locale et régionale
Patrimoine naturel et culturel du territoire
Offre touristique locale
Procédures d'accueil
Techniques de vente
Règles d'hygiène et de sécurité
Gestion de stocks
Tenue gestion de caisse
Langues étrangères (anglais et allemand serait un plus)
Savoir-faire :
Techniques d'accueil
Tenue de standard
Tenue d'une caisse (règles régie)
Évaluation d'une demande
Bureautique, TIC
Techniques de vente (boutique)
Capacités :
Sens relationnel, sens du contact
Ecoute, empathie
Ponctualité
Pédagogie
Maîtrise de soi
Prise de parole en public
Gestion de conflit
Organisation, rigueur (tenue de caisse)
Discrétion
Aptitudes au travail en réseau et en équipe