Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F - France Travail

MFTi.io est une entreprise spécialisée dans les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle, la cybersécurité et le support informatique. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle en leur offrant un environnement de travail stimulant et dynamique.

Vos missions :

Environnement VIP

Réception et traitement des appels

Gestion des incidents liés aux logiciels et au matériel

Suivi et mise à jour des tickets via l'outil de ticketing

Préparation et mise à disposition des équipements informatiques (PC, téléphones, etc.)

Résolution des problèmes matériels et logiciels

Configuration et maintenance des équipements informatiques

Maitrise des systèmes d'exploitation et des outils de bureautique

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique ou équivalent

Vous disposez d'une expérience confirmée de 3 ans minimum en support technique niveau 2 dans un environnement VIP,

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'initiative, votre capacité d'analyse et votre rigueur

Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les imprévus

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.