Technicien Informatique H/F - Afb Shop

Donnez du sens à votre engagement professionnel et rejoignez le projet éco-responsable et inclusif d'AfB !
En tant qu'entreprise adaptée, AfB allie innovation et responsabilité en prolongeant la durée de vie des équipements informatiques et en créant des emplois pour les personnes en situation de handicap.
AfB compte à ce jour près de 170 collaborateurs en France, dont 70% en situation de handicap, répartis sur 6 sites et 4 régions.

Vos missions :
Sous la responsabilité du Responsable des Opérations du site, vous aurez en charge de réparer des équipements informatiques : ordinateurs portables et smartphones notamment. Pour cela, vous réalisez un diagnostic pour identifier ou confirmer une panne, puis procédez à la réparation de l'équipement dans le respect des procédures métiers et sécurité de l'entreprise.

- Vous établissez un diagnostic (identification et analyse des pannes), réalisez des tests sur les équipements et établissez les devis nécessaires.
- Vous recherchez des pièces détachées dans le stock existant ou si nécessaire recherchez auprès de fournisseurs identifiés.
- Vous assurez la mise à niveau et les réparations simples ou plus techniques des équipements.
- Vous traitez les tickets SAV (web / shop).
- Vous procédez au nettoyage des équipements.
- Vous consignez les informations liées à votre intervention dans le logiciel interne d'AfB.
- Vous contribuez au processus d'amélioration continue du service.

Port de charge occasionnel (inférieur à 20 Kg)

Votre profil :
- Vous possédez nécessairement des connaissances techniques (hardware et systèmes d'exploitation) en informatique, téléphonie et tablette. Pour cela, une maîtrise de la microsoudure aurait un véritable intérêt.
- Idéalement, vous disposez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
- Autonome et rigoureux dans l'accomplissement de vos missions, vous savez organiser votre travail en tenant compte des priorités et des impératifs de délais à tenir.
- Vous savez être réactif et vous adapter dans un environnement en mouvement.
- Doté d'un bon relationnel, vous appréciez de travailler en équipe et savez gérer efficacement les interactions avec des clients et des partenaires externes.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion de parc informatique,Informatique,Maintenance de logiciels,Maintenance de matériel informatique,Mise à jour de logiciels de sécurité,Paramétrage de logiciels,Procédures d'entretien de matériel informatique,Protection des données numériques,Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Test et validation de logiciels,Utilisation de logiciels spécialisés,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Gérer les incidents et les problèmes techniques,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une opération de maintenance,S'adapter aux évolutions technologiques du secteur,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.