Program Manager CRM H/F - WOM

Rejoignez un groupe français reconnu pour son modèle en distribution alimentaire spécialisée, orienté produits frais, sourcing de qualité et circuits courts.

Dans un contexte de croissance et de structuration, le CRM devient un levier majeur de compréhension client et de création de valeur business.

Vous évoluez dans un environnement où la qualité, l'engagement produit et la transformation marketing cohabitent avec pragmatisme et impact terrain.Au coeur de la stratégie marketing et en lien avec différentes entités du groupe, vous participez au développement de la connaissance client et à l'optimisation de la fidélité.

Votre rôle : concevoir, piloter et analyser les dispositifs CRM pour soutenir la croissance de l'enseigne et renforcer l'engagement des clients.

Vous :

Développez et animez les programmes relationnels (parcours, segmentation, ciblage...)

Pilotez des projets transverses associant Marketing, IT, BU, magasins

Mesurez l'efficacité des actions grâce aux indicateurs clés de performance et aux insights data

Gérez les budgets et proposez des pistes d'amélioration continue

Contribuez à moderniser les usages et outils CRM avec une approche test & learn

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac +5 en Marketing/Commerce, vous justifiez d'une expérience confirmée en CRM, fidélité ou marketing opérationnel dans un environnement exigeant.

Vous combinez vision analytique, sens opérationnel et culture projet.

Vous savez notamment :

Mobiliser des interlocuteurs multiples et faire avancer des projets complexes

Analyser des données et transformer les indicateurs en leviers business

Articuler stratégie relationnelle et efficacité commerciale

Travailler avec rigueur, curiosité et sens du client

Une expérience dans le retail, la distribution spécialisée, l'agroalimentaire ou l'univers multi-enseignes est un atout, sans être indispensable.