Chef de Projet et Exploitation d'Applicatifs H/F - Société Dauphinoise pour l'Habitat

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'intégrer la SDH, c'est prendre le parti de rejoindre la référence des logements sociaux en Isère !

Rejoignez une entreprise ancrée sur son territoire, qui met son histoire et son savoir au service du développement de son patrimoine et de sa performance.

Nous recherchons de nouveaux talents prêts à partager nos valeurs historiques qui fondent et motivent nos actions : Solidarité, Respect, Professionnalisme et Ambition.

Nous rejoindre, c'est faire vivre nos engagements RSE au quotidien, en contribuant à rendre le logement durable et accessible à tous !

C'est aussi s'engager auprès de nos clients, pour leur offrir des services et une relation de qualité, dans le respect de notre label de satisfaction client certifié LIVIA

Nous plaçons l'enjeu de la satisfaction client au coeur de nos missions.

N'hésitez pas à visite notre site https://www.sdh.fr/accueil pour découvrir nos activités.

Entreprise à vocation sociale, nous sommes engagés dans une démarche inclusive : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Sous l'autorité du responsable du pôle Exploitation et Méthodes et en interaction avec les autres chefs de projets et exploitation du périmètre métier vous assurerez les missions principales suivantes:

- Garantir, en lien avec les métiers la réalisation des projets de déploiement, d'évolution et d'intégration d'applications au profit des différentes Directions métiers
- Assurer le rôle de référent des projets applicatifs dans son périmètre
- Mettre en oeuvre les nouvelles applications métiers (chiffrage et pilotage des projets, veille réglementaire...)
- Assurer un soutien auprès du responsable du pôle exploitation et méthodes dans le suivi de l'activité

Vos principales missions :

Gestion de projets :

- Développer les projets de déploiement d'applications, en étant garant de l'évolutivité, la pérennité et la cohérence globale du système mis en oeuvre
- Réaliser ou superviser toutes les étapes du projet : analyse des besoins, rédaction du cahier des charges, réalisation, tests et recettes, conduite du changement
- Organiser, animer et arbitrer les groupes de travail et les comités de pilotage
- Organiser les formations et / ou présentations adéquates pour la prise en main du module ou de l'application
- Assurer l'interface entre les utilisateurs, le service informatique et les prestataires pendant les phases projet
- Rédige et suit les dossiers de subvention
- Représenter la SDH dans le cadre de ses attributions

Exploitation des outils :

- Assurer l'exploitation des outils mis en oeuvre, et les maintenir en condition opérationnelle
- Participer au bon fonctionnement du système d'information (qualité, sécurité, fiabilité, coûts, délais) et de son évolution en assurant un haut degré de disponibilité aux utilisateurs
- Assurer une veille technologique continue afin d'élaborer des préconisations d'évolutions en termes de fonctionnement.
- Assurer l'interface entre les utilisateurs, le service informatique et les prestataires en phase d'exploitation
- Apporter conseil et assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs sur l'utilisation des applications
- Assurer la continuité de service sur la partie exploitation (suivi de la circulation des données, lancement des mesures correctives, analyse des dysfonctionnements...)
- Apporter son expertise des systèmes d'information aux directions métiers
- Participer au bon fonctionnement du système d'information (qualité, sécurité, fiabilité, coûts, délais) et de son évolution en assurant un haut degré de disponibilité aux utilisateurs.
- Gérer la relation avec les prestataires externes
- Assurer, sur délégation de sa hiérarchie, la permanence du Service ainsi que des missions particulière

Vous avez un Master 2 ou un Bac +5 en informatique.

Vous justifiez d'une expérience confirmée en conduite de projets et en maintien opérationnel d'application de gestion. Vous savez encadre une équipe projet.

Organisé(e), motivé(e) et orienté(e) client, vous avez déjà une expérience réussie dans la gestion de projet de la relation client.

Vous avez le sens du service client et vous êtes reconnues pour vos compétences relationnelles.

Maîtrise du pack office M365