Gestionnaire ADV CDI H/F - Anéolia

Anéolia est une PME de 10 personnes implantée à Moissy-Cramayel, développant des instruments d'analyse de gaz et de mesure de micro-fuites. Ses principaux clients évoluent dans l'industrie agro-alimentaire et dans le secteur médical.

Dans la cadre de son développement industriel et commercial international, Anéolia recherche un Gestionnaire ADV Back-Office H/F.Le Gestionnaire ADV Back-Office H/F aura la charge du suivi administratif de notre Service Après-Vente et Relation Clients. A ce titre, les missions suivantes lui seront attribuées :

- Renseigner de façon exhaustive les fiches clients dans le CRM ;
- Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mails) ;
- Garantir la circulation de l'information au sein de l'équipe et être le relais du commercial itinérant ;
- Assurer la réception administrative des appareils en retour pour maintenance, y compris l'inventaire des accessoires ;
- Formaliser les devis et relancer (forfaits maintenance et contrats) ;
- Enregistrer les commandes et les suivre jusqu'à réalisation complète ;
- Relancer les clients pour le retour des opérations de maintenance programmée ;
- Editer les bons de livraison et transport (en polyvalence) ;
- Réaliser la facturation quotidiennement (en polyvalence) ;
- Préparer et gérer le renouvellement des contrats ;
- Gérer les prêts de matériel.

De formation BTS Commerce International ou équivalent, notre futur Gestionnaire H/F maîtrisera impérativement l'anglais et l'espagnol, tant à l'oral qu'à l'écrit, et justifiera d'une première expérience réussie dans une PME (secteur technique) de 5 à 7 ans au cours de laquelle il aura développé les compétences et qualités suivantes :

- Bonne connaissance des procédures douanières ;
- Maîtrise des outils informatiques : CRM (HubSpot), gestion commerciale (EBP), outils collaboratifs (Teams, Asana), pack Office ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Orientation client et sens du service ;
- Dynamisme ;
- Esprit d'équipe et aisance relationnelle ;
- Bonne communication ;
- Pugnacité et rigueur.