Chargé de Relation Client H/F - Actual Talent

Up Skills est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 14 bureaux implantés à travers la France, nous intervenons sur 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction et TourismeVos missions principales :

·Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,

·Gérer le backlog client et achat :

o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,

o Obtenir les délais fournisseurs,

o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)

·Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes :

o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,

o S'assurer de la satisfaction client,

o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,

o Mettre à jour les outils internes

o Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.

Votre profil :

-Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes,

-Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients,

-Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée,

-Vous savez travailler en équipe,

-Le secteur de l'IT vous intéresse,

-Vous êtes autonome force de proposition.
Contrat : CDDRémunération : 28-34KEUR en package