Secrétaire Commercial - Secrétaire Commerciale H/F - Espace Repro

Rattaché(e) au gérant de la société, vous êtes acteur du développement commercial de notre offre de services sur la région. Vous participez à la progression d'ESPACE REPRO et à la fidélisation des clients existants. Vos missions : - Vous rédigez les devis/propositions commerciales. - Vous pouvez être amené à effectuer de l'accueil physique et téléphonique - Appels entrants et sortants - Vous traitez les demandes des clients qui passent à l'agence : Identification du besoin, rédaction du devis, - Vous pouvez être améné-e à effectuer de la relance clients & prospects. commercial(e), diplômé(e) Bac +2, vous possédez une expérience sur un poste similaire d'au moins 1 an à 3 ans. Autonome, enthousiaste, dynamique et possédant un bon esprit d'équipe, vous avez su développer de véritables compétences en relation client BtoB Motivé(e), vous souhaitez aujourd'hui exprimer vos talents dans la gestion de la relation clients/partenaires. Profil : Première expérience exigée Vous avez déjà travaillé avec SAGE serait un plus Vous êtes à l'aise voir très à l'aise sur Excel, Word le pack office. Formation des produits et services en interne

Experience: 3 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le respect des délais de livraison,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.