Agent - Agente de Réservation en Hôtellerie Forum Golfe H/F - RIVIERA HOLDING COMO Le Beauvallon

Face à la baie mythique de Saint-Tropez, Le Beauvallon incarne un havre de paix, empreint d'histoire et d'élégance. Niché au coeur d'un domaine privé de quatre hectares, il offre à ses hôtes une parenthèse intime où le luxe s'allie à l'authenticité. Une nouvelle page s'ouvre, et nous recherchons dès aujourd'hui des talents passionnés pour l'écrire à nos côtés.
En tant qu'agent de réservations, vous serez responsable de la gestion de l'ensemble des réservations de chambres pour notre établissement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Ventes et Marketing afin de maximiser les revenus. Pour atteindre cet objectif, vous devrez traiter toutes les réservations à l'avance conformément aux normes établies dans le manuel des procédures opérationnelles. Cela inclut la gestion de l'ensemble des correspondances entrantes et sortantes liées aux réservations.
Tâches et responsabilités
- Répondre rapidement aux appels téléphoniques, fax, e-mails et courriers. Tous les appels doivent être pris dans les 3 sonneries et les e-mails doivent recevoir une réponse dans un délai de 2 heures.
- Toutes les demandes de réservation écrites doivent être confirmées dans les 24 heures.
- Saisir toutes les réservations dans le système PMS au moment de la réservation.
- Mettre à jour immédiatement les réservations dans le PMS afin de garantir des prévisions d'occupation précises et de faciliter le travail des autres départements de l'hôtel.
- S'assurer que toutes les demandes particulières des clients (notamment les clients réguliers et VIP) soient communiquées et suivies efficacement.
- Saisir les réservations selon les normes établies dans le manuel des procédures afin de fournir à la réception des informations complètes et précises pour l'arrivée du client.
Compétences essentielles
- Expérience préalable en réservations dans un établissement hôtelier de luxe.
- Excellente maîtrise de l'anglais oral et écrit.
- Grandes aptitudes en communication et sens de la vente.
- Forte attention aux détails.
- Capacité à travailler efficacement sous pression.
- Présentation soignée et professionnelle.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ici, chaque métier à son importance. Que vous soyez en cuisine, en réception, au restaurant ou dans un autre service, vous rejoindrez une équipe unie, portée par des valeurs communes et la fierté de faire rayonner ce lieu unique. Parce que la réussite repose avant tout sur l'humain, nous faisons de l'accompagnement RH une priorité au coeur de l'expérience collaborateur. Notre équipe RH, proche des équipes, offre un suivi personnalisé, soutenu par une Direction accessible et à l'écoute. Travailler au COMO Le Beauvallon, c'est rejoindre une maison prestigieuse, où l'authenticité demeure au coeur de l'expérience.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.