Technicien Helpdesk N1-Anglais H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recherchons actuellement un Technicien Helpdesk N1 (H/F) pour un poste en CDI basé à Jouy-en-Josas, avec un démarrage immédiat.

Missions principales :

- Prise en charge des appels utilisateurs

- Création, qualification et suivi des tickets

- Résolution des incidents à distance (en ligne / prise en main à distance)

- Escalade vers les équipes compétentes si nécessaire

- Mise à jour de la base de connaissances

- Gestion du backlog

- Reporting auprès du N+1

Vous êtes doté(e) d'un anglais courant, d'une bonne communication écrite et orale, d'un fort sens du service, ainsi que de solides connaissances des environnements Windows 10/11/M365 et Mac OS.

La détention du permis B sera un atout pour vous, afin de pouvoir vous déplacer facilement sur le site, compte tenu des horaires souvent compris entre 6h et 20h.

NB : CDI 39h/Semaine

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

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