Agent d'Accueil Service Bit de Lecci - Direct - Communaute de Communes du Sud Corse H/F - Structures de coopération territoriale

FONCTION : Accueil
FILIERE : Administrative
CATEGORIE : C
GRADE: Adjoint administratif
STATUT : Stagiaire -Titulaire
AFFECTATION : BIT de Lecci
LIEU(X) D'EXERCICE : Bureau d'information touristique - Lecci
SUPERIEUR HIERARCHIQUE DIRECT : Marie -Jéromine FANCELLU
CONDITIONS D'EXERCICE : Travail en bureau. Temps complet.

MISSIONS

Dans le cadre de sa politique de développement touristique, la Communauté souhaite renforcer ses équipes.

1. Missions principales et activités du poste :

- Accueil physique et téléphonique du public
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Conserver neutralité et objectivité
- Renseigner et orienter le public
- Présenter des documents d'information et de communication

2. Compétences associées

- Évolutions du cadre institutionnel et réglementaire

3. Liaisons fonctionnelles internes et externes :

- Interne : Relations essentiellement dans le service. Occasionnellement relation avec les autres services de la collectivité.
- Externe : Relations avec les usagers et le public

SAVOIRS :

1. Savoirs socio-professionnels :

- Techniques d'accueil, règles de communication, sens du contact
- Techniques de communication téléphonique
- Maîtrise des outils informatiques
- Caractéristiques des publics
- Techniques de médiation et négociation
- Connaissances du territoire
- Cadre réglementaire des politiques publiques en matière développement touristiques
- Pratique de langues étrangères
- Bonne culture générale
- Droits et obligations des usagers

2. Savoirs être :

- Disponibilité
- Rigueur
- Esprit d'équipe et de collaboration avec les services