Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Distribution Services Industriels

***à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleurs Handicapés***

En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques :

Vos missions :
- Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android/iPhone, imprimantes).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie.
- Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2.
- Accompagner la mise en place et l'évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.).
- Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.

. Durée hebdomadaire : 35 heures

. Contraintes du poste : travail sur écran

Profil recherché :
- Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR.) ou Bac +3 (Licence AIS).
- Expérience : Junior accepté (moins de 3 ans d'expérience).

- Compétences techniques :
o Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
o Connaissances de base en smartphones Android/iPhone et périphériques (imprimantes).
o Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus.

- Qualités personnelles :
o Excellent relationnel et sens du service.
o Capacité d'autonomie et d'adaptation rapide.
o Esprit d'équipe et pédagogie auprès des utilisateurs.
- Langues : la pratique de l'anglais n'est pas requise mais sera un plus

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.