Travailleur Social H/F - VYV Ecoute & Solutions

Nos engagements :
- Une entreprise tournée vers l'humain : nous mettons à disposition des lieux de travail respectueux et inclusifs où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et grandir chaque jour
- Une entreprise qui favorise le développement des compétences : nous accompagnons nos collaborateurs grâce à des formations, des perspectives d'évolutions et de la mobilité interne afin qu'ils puissent apprendre tout au long de leur carrière au sein de notre entreprise.
- Une entreprise avec une démarche RSE engagée : nous permettons à nos collaborateurs de travailler au sein d'équipes impliquées et solidaires, qui accompagnent l'engagement sociétal, social et environnemental de l'entreprise. Nos projets visent à avoir un impact positif et durable.VYV Ecoute et Solutions recherche sa.son futur.e Travailleur Social F/H

Dans le cadre d'un accroissement d'activité sur notre site basé à Vertou et intégré au sein de la Direction de la Gestion des Réseaux et Prestations, votre rôle est de délivrer une prestation d'accompagnement social à un bénéficiaire pour lui permettre d'accéder aux droits sociaux et de les faire valoir, de l'accompagner aux changements et d'être acteur en favorisant l'autonomie dans le respect du secret professionnel.
A ce titre, votre rôle sera d'assurer un accompagnement social des bénéficiaires :
Réaliser des prestations d'accompagnement social auprès des bénéficiaires tout en veillant au respect de la conformité des moyens techniques, opérationnels et des procédures
Accueillir, écouter et réaliser le diagnostic de la situation sociale des bénéficiaires
Proposer un plan d'intervention tenant compte des spécificités locales dans un contexte de couverture nationale
Co construire un projet d'accompagnement dans une approche globale et en collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire
Coordonner et mettre en oeuvre le relais avec les professionnels de proximité concernés
Produire des écrits professionnels
Nous recherchons un Travailleur Social pour assurer un suivi personnalisé et global des bénéficiaires, par téléphone, incluant l'accompagnement en santé, logement, budget et organisation familiale par exemple, ainsi que la gestion des démarches administratives et la coordination avec les partenaires. Réactivité et capacité à répondre rapidement aux demandes d'accompagnement social sont essentielles.

Vous disposez soit d'un Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social (DEAS) ou d'un diplôme d'état Conseiller en Economie Sociale et Familiale (DECESF).

Expérience / Savoir-Faire
Bonne maîtrise des outils numériques, digitaux et téléphoniques
Être à l'aise et capable d'effectuer son travail par téléphone ou en visioconférence
Expérience souhaitée dans l'accompagnement à distance
Expérience souhaitée avec le public suivant : personnes âgées, salariés, aidants, personnes en situation de handicap...
Préserver le respect de la déontologie propre aux métiers de l'équipe et en particulier du secret professionnel
Sens du service client dans les relations clients/prestataires

Savoir-être
Vous êtes une personne dynamique qui apprécie le travail en équipe.
Vous faites preuve d'écoute active, d'empathie et vous avez un très bon relationnel.
Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
Vous êtes autonome et savez vous adapter facilement.
Vous savez gérer votre stress et vos émotions