Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Axe E-Sante

CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS (H/F)
Lieu de travail : LEVALLOIS-PERRET (92)
Type de contrat : CDI (35h/semaine) - Expérience : 3 ans
Rémunération : Fixe (32K€ à 38K€ brut/an)
AXE E-Santé édite des solutions et dispositifs dédiés à l'amélioration de l'accueil et la prise en charge des patients dans les établissements hospitaliers et de ville. Notre entreprise à taille humaine s'inscrit dans la culture e-santé et la transition numérique des établissements de santé.
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation clients. Vous serez le contact privilégié de notre clientèle en assurant une relation continue et permanente avec les référents et directions de nos établissements clients (cliniques, hôpitaux, centres d'ophtalmologie, centres d'imagerie, centres de santé, .).
Votre mission :
Basé(e) au siège de la société, vous aurez pour mission de :
-Suivre et assister les clients lors de phases projets en post-démarrage
-Veiller le suivi des demandes clients au service Support (suivi tickets, mails, appels, CR.)
-Conseiller et accompagner nos clients (information du parc clients) et suivi des demandes
oLeur rendre visite sur site lorsque nécessaire
-Contribuer à la fidélisation de notre clientèle et promouvoir l'évolution de nos solutions
-Assurer des missions de formation à l'utilisation des logiciels d'Axe E Santé en tant que debesoin.
Vos compétences et votre profil : Vous possédez une réelle capacité d'écoute et de communication (orale et écrite) Vous avez une bonne aisance relationnelle et le sens de l'organisation (gestion de vos dossiers) Vous savez faire preuve d'autonomie et de réactivité (gestion du temps et des priorités) Vous êtes force de proposition pour suivre la qualité de la prestation rendue au client Une expérience professionnelle dans le Secteur de la Santé et/ou de la e-santé est un plus Une connaissance des systèmes d'information, utilisation de logiciels métier, leur intégration, et des enjeux de l'interopérabilité est un sérieux plus /// Maitrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) Formation / Qualification : Bac à Bac +2 (Bac professionnel, BTS, DUT) en commerce, vente, techniques de commercialisation, négociation relation client (NRC), technicien intégration systèmes informatiques Nos références WEB : https://www.axepartner.com

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.