Run Manager H/F - Objectware

Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.
Le groupe représentant plus de 1 000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 105 M€ de CA.

Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.

Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).

Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/Vos responsabilités :

- Piloter le run : suivi de l'avancement des incidents et des crises éventuelles, animation des instances de pilotage et réalisation du reporting
- Coordonner l'équipe RUN (4 personnes) et les intervenants dans le domaine autour de l'activité de RUN ainsi que les plannings d'astreinte
- Prendre en charge, qualifier et prioriser les demandes en collaboration avec les responsables applicatifs du domaine
- Sécuriser et coordonner les phases de déploiements
- Être garant de la gestion documentaire MCO ainsi que du monitoring
- Faire le lien auprès des équipes Infra, des partenaires (éditeurs)
- Réaliser les communications auprès du métier

Profil et savoir-faire

- Connaissance de JIRA/CONFLUENCE/SERVICE NOW
- Capacité à appréhender des environnements complexeset à exercer un pilotagetransverse
- Rigoureux(se) et avec de fortescapacités d'analyse et de synthèse
- Disposant d'un excellentrelationnel et d'une très bonne capacité de communication
- Avec des connaissances techniques générales en informatique : Android, donnéesSQL, API
- Des connaissances systèmes(Windows, réseau, infra, ...) sont un plus
- Possibilité d'assurer des astreintes (non techniques) les WE