Guest Relations Officer en Hôtellerie de Plein Air H/F - European Camping Group

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.

Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.Le Camping Homair Atlantic club de Montalivet ***** est un camping haut de gamme avec un accès direct sur l'océan où se mélangent surf, détente et rencontres. Il est localisé au coeur du Médoc, dans la station balnéaire de Vendays-Montalivet, en Gironde. Fort de ses 921 hébergements et plus de 4000 personnes sur site à la semaine, notre camping a pour mission d'offrir à nos clients des vacances inoubliables.

Pour cela, nous recherchons une équipe de Guest Relations Officers !

Vous serez rattaché au service de Guest Relations (jusqu'à 6 salariés en pleine saison) et vous aurez pour mission principale : Garantir l'accueil et la satisfaction tout au long du séjour de nos vacanciers.

Missions détaillées :

Sous la responsabilité du.de la Responsable Guest Relations, vous participerez à :

- Suivi individualisé de chaque vacancier
- Gestion administrative et relationnelle des litiges en collaboration avec les services ménage, technique et réception
- Tenue des divers points informations du camping (renseignement sur les activités locale)
- Accueil des clients sur la journée d'arrivées du samedi en drive
- Présence sur le terrain lors de différents évènements organisés par l'équipe d'animation

Qualités requises :

- Présentation exemplaire
- Aisance relationnelle, serviabilité et sourire
- Sens de l'accueil, de l'écoute et du service
- Dynamisme
- Organisation et soucis du détail
- Dynamisme et réactivité

Compétences :

- Connaissance des métiers de l'accueil
- Compétences sociales et relationnelles
- Capacité à gérer son stress dans les situations litigieuses et de forte activité
- Connaissance de la suite Google & Canva
- Anglais exigé
- Allemand ou néerlandais serait un plus
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Vous avez des compétences incontestable dans la relation client ? Vous êtes dynamique ? Ce poste vous permettra d'associer à la fois une présence terrain forte et des missions administratives dans la préparation de la saison et le suivi des différents dossiers clients.