Secrétaire Commercial Moto H/F - Karha Conseil

Leader majeur du 2 roues en France, Moto Park Montpellier, recherche son futur Secrétaire commerciale H/F. En collaboration directe avec les conseillers commerciaux, vous êtes en charge de la bonne constitution des dossiers administratifs, de la commande à la livraison du véhicule, en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction clients.
Plus précisément, vous aurez pour mission :
- Le suivi de la bonne livraison administrative du véhicule,
- L'enregistrement et l'encaissement des factures,
- La gestion des démarches administratives obligatoires,
- Le suivi de la commande du client jusqu'à la livraison du véhicule,
- La satisfaction client et l'image haut de gamme du service commercial.

Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et passionnant
- Une équipe conviviale et professionnelle

Profil :
Vous justifiez d'une expérience minimale de 2ans sur des fonctions similaires en environnement auto/moto et disposez d'un sens aigu du service client.
Votre réactivité, votre adaptabilité et votre aisance relationnelle seront vos véritables atouts.

CDI - 39h, du mardi au samedi, sur les horaires d'ouverture de la concession.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de gestion administrative,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.