Responsable Opérationnel de Compte Hébergement H/F - Orange Business

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent. Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences. Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.La Fabrique, une Direction d'Orange Business, accompagne, depuis plus de 30 ans ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd'hui, ce sont plus de 200 collaborateurs qui déploient leurs expertises en développement d'application web, digital marketing, hébergement et data.
Au sein de l'activité Hébergement et Infogérance, vous intégrerez une équipe de 6 personnes dédiée à la phase de run de nos projets.
Vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire, positionnée en première ligne sur des problématiques techniques et organisationnelles complexes. Les enjeux pour nos clients sont importants et les environnements techniques variés (portails web, plateformes Big Data, plateformes SI d'entreprises, etc).
En tant que Responsable opérationnel de compte, vous serez amené(e) à :
- Animer la relation client,
- Garantir le respect de processus change/incident,
- Piloter les travaux d'évolution d'architecture,
- Gérer la relation avec le commerce, les architectes, l'équipe infrastructure, les développeurs et la sécurité.

- Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie en tant qu'administrateur système Linux, idéalement Microsoft aussi, et vous avez une première expérience en gestion de projet en phase d'exploitation.
- Vous possédez de bonnes connaissances dans les technologies applicatives incluant les bases de données, des solutions CLOUD, CRM, BIG DATA, GED ou WEB.
- Vous souhaitez vous positionner sur de la gestion de projet technique IT. Idéalement, vous avez passé une certification ITIL ou, à minima, vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques du management des SI.
- Vous êtes garant(e) de la relation avec les clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens de la communication, de votre organisation et de votre relationnel.
- Vous êtes moteur/motrice dans votre équipe, vous savez autant écouter que partager votre expertise sur les sujets rencontrés.
- Vous savez évaluer les risques projets et vous gardez votre sang froid et prendre du recul lors de situations d'urgences.
Dans un cadre d'intervention sur des projets souverains, le/la candidat(e) pourra être soumis aux conditions de la réglementation IGI1300, relative à la Protection du Secret de la Défense Nationale.