Assistant·e Informatique de Proximité - Contrat Court H/F - Direction générale des entreprises (DGE)

Sous son autorité, les équipes de la direction de la transformation numérique (DTN) sont organisées autour de trois pôles : « applications & outils collaboratifs », « support de proximité » et «infrastructures techniques et sécurité ». Elles sont principalement localisées sur le bâtiment Sieyes (Chevaleret) ainsi que sur les sites de Bercy (bâtiment Vauban) et d'Ivry.

Dans ce cadre, le pôle "support de proximité" assure l'assistance utilisateurs, l'accompagnement des mouvements de personnel, l'installation des postes de travail, la gestion des outils de mobilité (smartphones, tablettes), les tests et déploiements des logiciels fonctionnant sous licence. Les agents évoluant au sein du pôle - dénommés « assistants informatiques de proximité » (AIPs) - assurent également l'assistance technique des salles de réunion appartenant à la direction, l'accès aux copieurs et l'inventaire du parc informatique.Sous l'autorité du responsable de pôle, l'assistant-e informatique de proximité aura pour mission d'accompagner les agents et les projets de la DGE, en prenant en charge les incidents et les demandes, l'accueil informatique des nouveaux agents, la gestion du par cet les actions de communications associées. (« bonnes pratiques numériques, « zéro papier », etc.). A ce titre, il pourra être amené à rédiger de la documentation à l'attention des utilisateurs. En outre, l'AIP représente le pôle « support de proximité » auprès du SNUM (SG MEFSIN), lors des ateliers thématiques organisés à l'échelle ministérielle. Des formations externes et une aide à la prise de poste seront proposées au titulaire du poste pour lui permettre d'acquérir les compétences techniques nécessaires à la réalisation de ses missions.

Il est attendu d'un AIP une bonne connaissance des environnements suivants :
- Windows 11
- suites bureautiques office 2021 et outlook 2021
- logiciels d'ITSM (ex : EasyVista)
- outil de déploiement de poste et de package logiciel
- PC/Laptop/Téléphone Mobile

En termes de savoir-faire, un AIP doit être en capacité de mener à bien et en autonomie :
- l'installation et le dépannage des postes de travail / périphériques
- l'assistance et le conseil aux utilisateurs
- la mise en oeuvre des mesures de sécurité numérique ministérielles
- le suivi du parc et des services informatiques directionnels
- la formalisation et le suivi des procédures informatiques

Il est attendu d'un AIP une bonne connaissance des environnements suivants :
- Windows 11
- suites bureautiques office 2021 et outlook 2021
- logiciels d'ITSM (ex : EasyVista)
- outil de déploiement de poste et de package logiciel
- PC/Laptop/Téléphone Mobile

En termes de savoir-faire, un AIP doit être en capacité de mener à bien et en autonomie :
- l'installation et le dépannage des postes de travail / périphériques
- l'assistance et le conseil aux utilisateurs
- la mise en oeuvre des mesures de sécurité numérique ministérielles
- le suivi du parc et des services informatiques directionnels
- la formalisation et le suivi des procédures informatique