Ux - Ui Designer H/F - Everience

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Nous recherchons unUI/UX DesignerH/F,afin de participer à l'analyse des besoins fonctionnels et à la conception d'interfaces utilisateurs.

Du cadrage à la livraison, vous transformez des besoins métiers eninterfaces utiles, simples et désirables, mesurées par l'adoption et la satisfaction.

Vos missions:
- Discovery & Research

- Cadragedes problématiques, ateliers de coconception, recueil des besoins
- Recherche UX

- UX Design

- Architecture de l'information,
- Prototypage interactifettests utilisateurs
- Conception inclusive

- UI Design & Design System

- Création de maquettes UI,systèmes de composantsetdesign tokens
- Cohérence multiproduits/multimarques, guidelines, kits UI, iconographie
- Handoffdev: specs détaillées, assets, variantes, responsive

- Mesure & itération

- Définition deKPIs UX(SUS/NPS, taux de réussite, temps de tâche, adoption)
- Expérimentation (A/B), boucles d'amélioration continue basées sur ladata

- Collaboration & Delivery

- Travail enagile(Scrum/Kanban) avec PO, dev, data, sécurité et change management
- Planning, backlog, priorisation,documentationet gouvernance de design
- Contribution à l'accompagnement au changement(supports d'adoption, guides)

Compétences requises

- UX Research: méthodes qualitatives/quantitatives, tests, analyse de données
- UI Design: Figma (indispensable), autolayout, variantes, prototyping avancé
- Design System / Atomic Design, design tokens, accessibilitéRGAA/WCAG AA
- CultureDesign Thinking,Lean UX, Double Diamond, rédaction UX (microcopy)
- Sens technique: notionsHTML/CSS, contraintes front (React/Angular appréciées)
- Outils: Figma, Miro, Jira/Confluence/Notion, GA4/Hotjar/Matomo, Maze/Useberry
-

Soft skills

- Empathie, sens de l'écoute, pédagogie et facilitation d'ateliers
- Esprit d'expérimentationet amélioration continue, orientation impact
- Capacité à défendre des choix design avec despreuves(data, tests, usages)
- Exigence dequalitéet sens de lasimplicité