Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Velsia France

Implantée sur plusieurs sites en France, VELSIA est une entreprise experte dans la Relation Clients à distance.

VELSIA recherche des Conseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise. Apportez, vous aussi votre contribution en :

- Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
- Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
- Traitant leurs réclamations
- Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
- Réalisant des performances économiques durables

Vous êtes :
Force de proposition
Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)
A l'aise avec le contact client

La recette magique pour exceller dans vos missions :
- Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
- Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
- Vous êtes prêt à vous investir durablement
- Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
- Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
- Etre à l'aise avec l'informatique
- Respecter les procédures

Nous vous proposons :
- Une rémunération de 1823.03 € brut/mensuel accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 200€ en fonction de vos réussites
- Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00)
- Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage
- Une mutuelle attractive
- Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité sociale, jusqu'à 200 euros d'indemnité kilométrique vélo
- Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel et des offres de mobilité en interne

Environnement de travail à taille humaine, proche des équipes et des collaborateurs.
Engagés durablement en faveur de l'inclusion, nous menons une politique active d'insertion en faveur des personnes en situation de handicap. Toutes nos offres sont en conséquence, ouvertes aux personnes en situation de handicap

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes :
La réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier
Un entretien en visioconférence avec un recruteur
Un temps de sélection personnalisé pour découvrir le site

Nous nous engageons à :
Traiter chaque candidature de manière égale quelle que soit votre situation
Vous apporter un accompagnement de qualité dès votre intégration
Nous attendons avec impatience votre candidature

Pour postuler, merci de passer par le site de l'entreprise.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques pédagogiques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.