Chargé d'Accueil Social - Mairie de Elancourt H/F - Communes

Cadre d'emploi : Catégorie C filière administrative
Service d'appartenance Direction de l'Action sociale et de l'Animation de la vie locale
Supérieur hiérarchique direct : Responsable du Secteur de l'Action sociale
Effectif encadré :0

RELATIONS FONCTIONNELLES
Internes : Directions de la ville, Elus
Externes : Partenaires institutionnels et associatifs de l'Action Sociale

SYNTHESE DU POSTE

L'accueil physique
- Accueillir informer et orienter le public, favoriser l'accès aux droits.

L'accueil et la gestion administrative
- Instruire les demandes d'aides légales, les dossiers de domiciliation, pass navigo,
Téléassistance, aides facultatives (bons de secours d'urgence, allocations énergie...)
- Gérer le suivi des domiciliations (ouverture, fermeture des dossiers et suivi) et la gestion des courriers
- Renseigner les tableaux de suivi d'activités sur le logiciel métier et préparer les bilans d'activités annuels.
- Mettre à jour l'affichage, les répertoires d'information et outil de communication
- Repenser l'espace accueil : lieu d'information et d'interactions entre les usagers et les partenaires associatifs et institutionnels

ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES
Accueil Physique :
- Recevoir, être à l'écoute et faciliter l'expression de la
- Demande des usagers
- Hiérarchiser les demandes
- Orienter vers les interlocuteurs compétents
- Se tenir informé de l'actualité sociale
- Développer un réseau partenarial
- Participer ponctuellement aux instances partenariales et groupes de travail.
Assurer le suivi des activités :
- Elaborer les bilans d'activités de son secteur
- Être force de proposition et participer à la réflexion sur la qualité de l'accueil
- Classer, archiver

Gestion administrative :
- Gérer des courriers simples, enregistrer et mettre à jour les fichiers de l'accueil, saisir les données sur le logiciel métier

ACTIVITES ACCESSOIRES
- Participer ponctuellement à l'animation d'évènements

SPECIFICITE DU POSTE
- Horaires : 37h hebdomadaire
- Manutention occasionnelle : Oui
- Télétravail : Non

COMPETENCES REQUISES
Savoir :
- Accueillir et informer
- Communiquer à l'oral et à l'écrit
- Rédiger des actes administratifs
- Pack office

Savoir-faire :
- Travailler en équipe et en transversalité
- Prendre des initiatives

Savoir être :
- Qualité d'écoute et de discrétion
- Intérêt pour les personnes en situation de fragilité
- Gestion du stress