Gestionnaire Mac H/F

Dans le cadre d'une mission longue chez l'un de nos clients finaux, acteur reconnu du secteur des médias et de l'information, nous recherchons une Gestionnaire de parc informatique / Support IT pour intervenir dans un environnement fortement orienté Apple (Mac / iOS).

Vous rejoignez un environnement exigeant et stimulant, au contact direct des équipes internes, avec un rôle clé dans la disponibilité et la sécurité du poste de travail.

Gestion du parc :

- Inventaire et suivi du matériel informatique (majoritairement Mac et iOS).
- Gestion du stock de périphériques.
- Suivi des licences et mises à jour logicielles.
- Maintenance préventive et corrective.

Support utilisateurs (VIP) :

- Support de niveau 1 à 4 auprès des collaborateur·rices.
- Formation aux outils déployés.
- Traitement des incidents via outil de ticketing.

Déploiement & configuration :

- Préparation et installation des postes et mobiles Apple.
- Déploiement OS et logiciels.
- Migration des données et profils utilisateurs.

Sécurité :

- Application des politiques de sécurité poste de travail.
- Gestion des sauvegardes et restaurations.
- Suivi des correctifs et vulnérabilités.

Projets & amélioration continue :

- Participation aux projets d'évolution IT internes.
- Coordination avec les prestataires.
- Veille technologique et propositions d'optimisation.

Vous disposez d'une solide expérience en environnement Apple et dans le support utilisateurs, idéalement dans un contexte exigeant :

- Maîtrise de macOS et iOS.
- Bon niveau en réseaux (LAN, WAN, VPN).
- Pratique d'un outil de MDM type Jamf et d'un outil de gestion de parc / ticketing (GLPI ou équivalent).
- Sens aigu du service et posture « VIP ».
- Pédagogue, autonome et organisé·e.
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Capable de prioriser et de gérer la pression.
- Rigoureux·se dans la gestion des incidents et des projets.
- En phase avec des valeurs de respect, transparence, simplicité et esprit d'équipe.

Infos clés :

- Type de mission : prestation longue (1 an)
- Localisation : Paris
- Temps de travail : 37h / semaine
- Démarrage : ASAP