Charge de Clientele H/F - Start People Tertiaire

Start People Nantes ITV recrute pour l'un de ses clients, spécialisé en conception et la distribution de logiciels à Orvault, un(e) Chargé(e) de Clientèle pour une mission à pourvoir dès que possible.Au sein de l'équipe commerciale Design & Engineering, vous êtes en charge du renouvellement des contrats clients.

Votre objectif : assurer la satisfaction et la fidélité client, tout en développant le chiffre d'affaires récurrent.

- Vous anticipez les renouvellements de contrats et assurez un suivi de proximité avec votre portefeuille clients (appels sortants) ;
- Vous élaborez les devis, les relances et assurez la saisie des bons de commande ;
- Vous négociez les conditions tarifaires et concluez les renouvellements ;
- Vous proposez les offres les plus adaptées à vos clients, avec un regard proactif sur les opportunités d'upsell ;
- Vous répondez aux appels et mails des clients et orientez leurs demandes vers les bons interlocuteurs si besoin ;
- Vous assurez le suivi des dossiers : du devis jusqu'au règlement, en lien avec la facturation.

Horaires : 37h / semaine avec arrivée entre 8h et 9h le matin, puis départ entre 17h et 18h le soir, possibilité de départ à 16h le vendredi.

Rémunération : à partir de 2334€ brut/mensuel + rémunération variable + tickets restaurants de 10€/jour.

Télétravail après 2 mois révolus.

Experience: 6 Mois

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.