Assistant Travaux & ADV Commandes H/F - Eco Protection

Vos missions :

Sous la responsabilité du Responsable des opérations, l'assistant travaux et administration des ventes est en charge de la gestion administrative des ventes et du service commercial. Il s'occupe entre autres, des devis, des commandes des clients, s'assure de leur bon déroulement de A à Z et de la satisfaction des clients.

- Assurer la relance téléphonique des devis émis
- Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails, accueil.)
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (opérations, logistique, finance, commercial, .)
- Analyse des marges à chaque début de mois
- Assurer la gestion du planning travaux d'intervention,
- Assurer l'envoi des PDP, PPSPS pour les interventions planifiées
- Cette liste de missions n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer
- Contrôler la conformité des commandes (quantité, prix, conditions commerciales).
- S'assurer que les conditions de paiement et de livraison sont respectées.
- Enregistrer les commandes dans l'ERP ou le logiciel de gestion commerciale.
- Associer les bons de commande aux devis et aux contrats existants.
- Générer les confirmations de commande pour le client.
- Suivre les délais de livraison et informer le client en cas de retard.
- Gérer les éventuelles modifications ou annulations de commande.
- Vérifier les conditions de paiement et relancer si nécessaire.
- Répondre aux questions sur l'état des commandes.
- Traiter les litiges ou anomalies (erreurs de saisie, produits manquants).
- Maintenir une communication proactive pour la satisfaction client.
Vos interlocuteurs seront francophones.

Votre profil :

Formation : Bac +2 à Bac +3 (BTS/DUT en commerce, gestion, administration, ou équivalent).
Expérience : 2 à 5 ans dans un service ADV, administration commerciale ou relation client.

Experience: 2 An(s) - à 5 ans en ADV ou relation client

Compétences: Techniques commerciales,Utilisation de logiciels de gestion de vente,Respect des délais de livraison,Bureautique et outils collaboratifs,DUT techniques de commercialisation,Etablir un devis,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Assurer le suivi des dossiers clients,Gérer des réclamations et litiges,Etablir des éléments d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Accueillir, orienter, renseigner un public,Répondre aux attentes d'un client,Assurer un accueil téléphonique,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Relayer de l'information,Mettre à jour un dossier, une base de données,Traiter les informations de commande et de livraison,Maîtrise des CRM,Maîtrise avancée d'EXCEL,Maîtrise d'un ERP (SAP, Oracle, Sage...)

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion