Chargé d'Affaires Process - Responsable de Service H/F - EPOQUE

Époque est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines pour les entreprises à impact positif, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises qui transforment la société : start-ups à impact, scale-ups, ETI et grands groupes en transition.

Notre mission est claire : connecter les talents aux organisations qui placent l'humain, la durabilité et l'innovation au coeur de leur stratégie.Groupe industriel français en forte croissance (plus de 250 collaborateurs et 50 M€ de chiffre d'affaires), spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions techniques sur mesure à haute valeur ajoutée. Présent sur 3 sites de production et intervenant auprès de plus de 120 clients actifs dans les secteurs de l'énergie, de l'environnement et des procédés industriels, le groupe se distingue par sa capacité d'innovation (8 % du CA investi en R&D) et son excellence opérationnelle. L'entreprise offre un environnement dynamique, orienté innovation et développement des compétences, avec une croissance annuelle moyenne de +12 %.

Le/la Chargé d'affaires assure la gestion d'un projet de sa conception (réponse à un appel d'offre) à sa livraison. Il/elle anime une équipe pluridisciplinaire associée à la gestion et à l'exécution du projet. Dans ce cadre, et en fonction du budget du projet, il/elle peut assurer le pilotage des offres ainsi que la relation commerciale.

Il/elle est le garant de l'ensemble des enjeux de son projet :

- Atteinte des objectifs fixés avec le client dans le respect des normes et des délais
- Atteinte des objectifs internes (rentabilité -suivi du budget-sécurité)

Le/la Chargé d'Affaires est le responsable fonctionnel d'une équipe pluridisciplinaire dont les membres ne sont pas nécessairement dédiés à plein temps. La constitution de cette équipe peut varier selon les phases et les enjeux du projet. Il porte, au nom de l'entreprise, la bonne exécution d'un contrat client sur des affaires complexes.

Missions principales

- Analyser les besoins clients, étudier la faisabilité technique et économique des projets et participer aux négociations commerciales.
- Répondre aux appels d'offres, détecter les opportunités, élaborer les propositions techniques (PID) et défendre les projets en avant-vente jusqu'à la contractualisation.
- Piloter les achats et approvisionnements : sélection et consultation des fournisseurs, négociation, comparaison des offres, suivi des commandes et livraisons.
- Assurer le pilotage global de projets complexes : coordination des équipes et métiers (process, électricité, automatisme), suivi des délais, coûts, qualité, mises en service et déploiement logistique.
- Encadrer les chantiers et les intervenants (superviseurs, sous-traitants), garantir la sécurité, gérer les litiges et assurer la réception des affaires et le suivi des paiements.
- Conduire la relation client, assurer le reporting, le bilan financier des affaires et la remise des dossiers techniques finaux.
- Contribuer aux projets d'entreprise et représenter les valeurs, l'éthique et l'image de la société en interne comme en externe.

Les compétences métiers attendues :

- Savoir piloter et suivre la mise en oeuvre d'un projet
- Savoir rédiger une documentation / un argumentaire technique
- Veiller au respect des normes et règles sécuritaires

Savoirs sur l'environnement professionnel

- Encadrer et animer une équipe
- Gérer les priorités et savoir prendre des décisions
- Garantir les plannings de réalisation
- Communiquer et négocier avec des interlocuteurs différents (clients, fournisseurs, équipe projet...)
- Connaitre et anticiper les problématiques techniques et organisationnelles sur les chantiers

Savoirs faire opérationnels

- Maitriser ses chantiers
- Analyser les documents clients et savoir apporter des réponses techniquement/commercialement adaptées
- Elaborer et concevoir des process
- Rédiger des offres
- Organiser / Planifier les chantiers sur site
- Suivre le planning de réalisation et les bilans financiers
- Assurer l'approvisionnement des chantiers
- Rédiger des cahiers des charges

Savoirs être

- Être réactif
- Être collaboratif
- Sens du contact et du travail en équipe
- Être force de proposition
- Rigoureux et discipliné
- Respecter et faire respecter son environnement de travail
- Être à l'écoute du client
- Sensibilité à la sécurité sur les chantiers
- Capacité à négocier et à gérer les litiges

Accès au métier :

A partir du BTS avec 5 ans expérience à Bac +6 - formations génie des procédés / génie industriel

Axes de Progression :

Responsable d'Affaires

Demarche Securite

L'ensemble de sa mission est exécuté dans le respect de la politique sécurité mise en place par le groupe Steap Stailor.