Technicien Support Informatique - Futur Team Leader H/F - Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Rejoignez Experis en tant que Technicien Support Informatique - Futur Team Leader (F/H)

Poste basé à Sophia-Antipolis

Vous êtes technicien informatique confirmé, passionné par le support de proximité, et vous avez envie de prendre progressivement des responsabilités d'encadrement ?

Vous souhaitez évoluer vers un rôle de supervision d'équipe, tout en restant proche du terrain ?

Vous parlez anglais couramment et sans difficulté au quotidien (échanges oraux et écrits) ?

Cette opportunité est faite pour vous.

Experis recrute un Technicien Support Informatique à potentiel managérial, qui sera accompagné en interne pour évoluer à terme vers la supervision d'une équipe de 16 techniciens support de proximité, dans un contexte international.



Votre rôle dans un premier temps

En tant que technicien support, vous intervenez au plus près des utilisateurs et garantissez la qualité du service rendu :

Support utilisateurs (FR / EN)

* Support informatique de proximité auprès d'utilisateurs francophones et anglophones
* Assistance, diagnostic et résolution d'incidents niveau 1/2 en anglais au quotidien
* Installation, déploiement et configuration des postes de travail
* Gestion et suivi des tickets via outil ITSM
* Gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs
* Dépannage applicatif (Microsoft & applications métiers)
* Déploiement et support de smartphones (Android / iOS)
* Participation à des projets IT (ex : déploiement de messagerie)
* Rédaction de procédures et documentation en anglais

Une évolution progressive vers un rôle de supervision

Accompagné(e) par le management en place, vous monterez progressivement en compétences sur les aspects suivants :

* Coordination opérationnelle d'une équipe de techniciens
* Support aux techniciens (référent technique)
* Contribution à l'organisation du support et à l'amélioration des process
* Participation au pilotage de l'activité (qualité de service, priorisation, bonnes pratiques)
* Développement de vos compétences managériales (communication, posture, leadership)

Objectif à terme : superviser une équipe de 16 techniciens support de proximité.

Technical skills

Vous évoluerez sur des technologies modernes :

* Windows 7 / 10
* Active Directory
* Outils ITSM
* Messagerie & Office 365
* Android / iOS
* Applications métiers



Soft skills

Profil recherché :

* Rigueur, organisation, sens des priorités
* Excellent relationnel et sens du service
* Capacité à fédérer et à prendre du recul
* Envie d'évoluer vers des responsabilités managériales
* Expérience confirmée en support informatique de proximité
* Très bonne maîtrise des environnements utilisateurs
* Anglais courant / fluent indispensable

Permis B requis