Réceptionniste Gestion Longues Durées & Propriétaires H/F - L'orangerie de Lanniron

Au sein d'une équipe d'environ 6 personnes, vous serez en charge de gérer les longues durées et les propriétaires ainsi que la réception en lien avec vos supérieurs et agent polyvalent.

Responsabilité
A. Gestion des Longues Durées
- Gérer l'ensemble des dossiers de locations longue durée :
- Élaboration et suivi des contrats.
- Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie (conformes, précis, documentés).
- Assurer un suivi régulier et personnalisé avec les résidents longue durée : besoins, problématiques, communication quotidienne.
- Garantir une relation de confiance et veiller au bon respect des règles du site.
- Se rendre sur les divers salon / porte ouvertes afin de présenter les logements
- Collecte et contrôle des pièces nécessaires (assurances, dépôts de garantie, documents légaux.).
- Suivi administratif des paiements, relances et régularisations.

B. Relation Propriétaires
- Entretenir et développer une relation professionnelle, respectueuse et proactive avec les propriétaires.
- Organiser les visites propriétaires en lien avec le supérieur hiérarchique :
- Planification, préparation des logements, accueil sur site, suivi des remarques.
- Gérer le renouvellement des contrats propriétaires : envoi, suivi de signature, archivage.
- Suivre les paiements et reversements correspondants.

C. Réception - Accueil & Réservations
- Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, chaleureux et conforme aux standards du domaine.
- Prendre les réservations :
- Téléphone, email, site internet, OTAs, passage direct.
- Saisie, modification et suivi jusqu'à l'arrivée.
- Assurer le maintien de la réception :
- Rangement, propreté, organisation, mise à jour de l'affichage.
- Gestion des stocks de documentation et fournitures.
- Tenir à jour les informations utiles pour les clients (horaires, animations, règles du site, services).

D. Gestion administrative et logistique
- Réaliser diverses tâches administratives : classement, saisie informatique, suivi de tableaux, archivage.
- Participer à la coordination avec les services internes (ménage, technique, direction).
- Prendre part au suivi opérationnel du site selon les besoins.

E. Missions Polyvalentes
- Participer au maintien de la propreté des espaces communs de la réception et des bureaux.
- Renforcer ponctuellement l'équipe ménage sur demande de la direction.
- Aider à l'organisation logistique lors d'événements, pics d'activité ou besoins exceptionnels.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.