Charge de Clientele H/F - PROMAN

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Type de contrat : Intérim 4 mois (renouvelable jusqu'à fin 2026 minimum)
Horaires : Lundi au vendredi, 9h00-17h30 (1h pause déjeuner)
Repos : 1 journée de repos toutes les 3 semaines
Date limite de candidature : 10 février

MISSIONS PRINCIPALES

Activités quotidiennes

- Accueil téléphonique de clients professionnels (50% du temps)
- Prise en charge et traitement des demandes clients
- Vente de services additionnels
- Traitement back-office : gestion espace client et demandes par mail (50% du temps)

Objectifs à atteindre

- Générer de la satisfaction client
- Maintenir un niveau de productivité optimal
- Développer la vente de services

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Équipe : Intégration dans une équipe d'environ 12 conseillers
Management : Encadrement par un Responsable d'Équipe

Formation & Accompagnement

- Formation initiale : 3 semaines
- Post-formation et accompagnement approfondi
- Suivi personnalisé pour garantir l'autonomie

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PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience

- Option 1 : Bac +2 + minimum 3 ans d'expérience en relation client
- Option 2 : Bac + minimum 10 ans d'expérience en relation client
- Première expérience réussie en relation client par téléphone indispensable

Compétences requises

- Excellente expression orale
- Aisance relationnelle marquée
- Tempérament commercial développé
- Qualités rédactionnelles solides
- Capacité à gérer la relation avec les clients professionnels

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.