Responsable Support Applicatif H/F - ROBERTET

Rejoignez, leader mondial des matières premières naturelles pour la parfumerie et les arômes.
Chez Robertet, l'innovation technologique accompagne notre excellence industrielle et créative.Dans le cadre d'un remplacement au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recrutons un(e) Responsable Support Applicatif pour garantir la performance et la fiabilité de nos applications métiers. Le poste est un CDD de trois mois.

Vos principales activités :

Rattaché(e) à la DSI Groupe, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement des applications métiers (hors ERP). Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, vous assurez la continuité de service, la qualité du support et l'amélioration continue des outils.

Vos responsabilités

- Coordonner le support applicatif et piloter le suivi des incidents (équipes internes et TMA)
- Administrer les logiciels métiers et assurer leur bon fonctionnement opérationnel
- Planifier et suivre les évolutions applicatives
- Gérer et auditer les droits applicatifs
- Mettre en place un reporting d'activité et des indicateurs de performance
- Rédiger, structurer et optimiser les procédures et méthodologies projet
- Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement

Votre profil

- Expérience confirmée en support applicatif et coordination d'équipe
- Capacité à planifier, prioriser et respecter les délais
- Excellentes qualités de communication et sens du service
- Aptitude à formaliser des processus et procédures clairs
- Bonne compréhension des enjeux métiers et opérationnels