Technicien Helpdesk H/F - Actual Talent

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de 20 ans, nos consultant(e)s spécialisé(e) s au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.Actual Talent Metz, recherche pour son client un prestataire informatique, un Technicien Helpdesk H/F sur le secteur de Dijon dans le cadre d'une mission de longue durée.

Informations:

- Contrat : Intérim

- Intérim : 3 mois de minimum

- Salaire: 24k à 26k annuel brut, selon le profil et expérience

- Démarrage: Dès que possible

- Avantages : Tickets restaurants

Dans le cadre d'un besoin de renfort de son équipe informatique, voici les mission qui vous seront confiées :

- Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer un support N1 / N2

- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents via outil de ticketing (type GLPI)

- Intervenir en prise en main à distance (PMAD) et en appels sortants

- Appliquer les procédures en place et contribuer à leur amélioration

- Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative

Profil recherché :

- Diplôme niveau Bac +2 en informatique

- Expérience réussie en support utilisateurs (service desk / helpdesk)

- Autonomie, rigueur et sens des priorités

- Excellent relationnel et esprit d'équipe

- Communication claire, à l'oral comme à l'écrit

- Réel sens du service et envie d'aider

- Habilitation secret défense