Conseiller Technique à Distance en Alternance H/F - Reseau Ducretet

En partenariat avec le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de l'électroménager et du multimédia depuis 30 ans, DARTY recherche des alternant(e)s « Conseillers Techniques (H/F) à distance » Electroménager et informatique sur ENNERY

Au coeur de l'activité SAV du Groupe, vous vous inscrivez dans une démarche qualitative avec pour objectif la satisfaction de nos clients. Vous réalisez les diagnostics de pannes de niveau 1 et vous effectuez les réparations à distance (sans ouvrir l'appareil) des produits :
- Télévision et Home cinéma
- Petit électroménager
- Gros électroménager

Vos missions principales sont les suivantes :
- Accueil téléphonique du client
- Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel
- Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits
techniques de l'habitat
- Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance

Qualités attendues :
Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous caractérisent. Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts que tout.
Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle.
A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe.
Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts.

PERMIS B + VEHICULE OBLIGATOIRE

Horaire de travail :
- En entreprise vous serez sur un roulement :
- 4 semaines 7h/17h
- 4 semaines 8h/18h
- 4 semaines 9h/19h
- 4 semaines 10h/20h
- Vous serez amené à travailler un samedi et un dimanche sur deux

Date de rentrée : Avril 2026

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres enseignements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.