Technicien Diagnostic Automobile H/F - Aliantec

ALIANTEC, cabinet de conseil en ingénierie, recherche pour le compte de son client un Technicien Diagnostic Automobile afin de renforcer ses équipes.
Ce poste concerne un technicien véhicule généraliste, avec une spécialisation selon les pôles ou domaines techniques concernés. ( GHEC, EECV, CHBO, GDEP).

Vos Missions et Taches :

En résumé, les tâches consistent à assurer le diagnostic et la résolution des problèmes de niveau 1 et en cas d'incapacité de résolution en N1, assurer le transfert et le suivi au N2

Les tâches principales du technicien diagnostic N1 :

- Il traite les tickets dans PAMIR (outil de tickiting interne ), avec plus de 80 % des échanges effectués par téléphone avec les concessionnaires

- Il gère les tickets Priority Vehicle pour la France, l'Italie et l'Allemagne, et potentiellement aussi en anglais dans les files AMA/ARO

- Il prend en charge les cas d'escalade

- Il intervient dans la file de tickets relai (i.e passation de N1 à N2), en complément des relais existants

- Il travaille en proximité et échange directement avec les équipes N2 dans les locaux pour obtenir des conseils immédiats et éviter une escalade vers N2

- Il anime les propositions d'items N1 (pistes de correctoin) pour AMA/ARO et veille à leur validation par N2 ou le coordinateur, en s'assurant de la qualité rédactionnelle. Il apporte également son soutien à la traduction si nécessaire, afin de permettre une publication rapide

- Il participe aux réunions opérationnelles quotidiennes SSDS et y présente les cas qu'il suit

- Il assiste aux réunions N2 afin de renforcer ses connaissances

- Il partage régulièrement les connaissances acquises et les bonnes pratiques avec les équipes N1 dans les hubs AMA/ARO, notamment lors de réunions bimensuelles

- Lorsqu'il est présent sur site, il rencontre les équipes technique du pays (Country Technical Coordinator) et les technical delegate (TD) si besoin, afin de recueillir des retours d'expérience et des informations utiles

Le profil recherché
Compétences requises :

- De formation technique équivalente à un Bac +2 en France, un diplôme de KfZ-Meister en Allemagne ou un diplôme technique de lycée en Italie, complétée par au moins 5 ans d'expérience en diagnostic automobile.

- Bonnes compétences en communication, est à l'aise pour appeler et échanger avec les concessionnaires, et possède une forte orientation client.

- Il doit avoir un bon niveau d'anglais et bonnes connaissances en outils informatiques (Word, Excel.)

- La certification BEV B2VL sera prise en charge.

- Attention : une solide expérience et des connaissances techniques approfondies dans le domaine automobile sont indispensables.

Experience: 24 Mois

Compétences: Procédures d'entretien de véhicules,Techniques de réparation rapide,Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des boîtes de vitesses (robotisées à simple et double embrayage, automatiques et à variation continue),Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des circuits de climatisation (classique ou réversible),Utiliser un outil de diagnostic pour remettre le véhicule en conformité (effacement défauts, paramétrage...)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.