Alternance - Ingénieur Chef de Projet Digital Secteur Tourisme & Loisirs Montagne Littoral Urbains ... H/F - Intence

Intence est une entreprise d'innovations technologiques au service du secteur Tourisme & loisirs basée à La Motte Servolex (73)

Nous accompagnons les opérateurs et exploitants de destinations touristiques et de loisirs dans la digitalisation, la simplification du parcours client et la gestion d'une expérience touristique cohérente et efficiente.
Nous travaillons principalement auprès des destinations de Montagne, Parcs de loisirs, Sites touristiques, lieux de séjours, ...

Intence développe une suite logicielle complète pour gérer et simplifier le parcours client sur la destination touristique ou de loisirs, en utilisant la technologie pour répondre aux enjeux des nouveaux modes de consommation et recherche fidélisation et satisfaction client.

Solutions de billetterie et ventes omnicanales
Solutions d'Application mobile de destination à forte valeur ajoutée
Solutions de contrôle des accès multi mode et multi supportEn binôme avec nos chefs de projets, tu seras au coeur de nos opérations et participeras concrètement au déploiement et au bon fonctionnement de nos solutions chez nos clients (tourisme, loisirs, billetterie, SaaS).

Gestion de projet & support opérationnel

- Assistance des chefs de projets dans le pilotage des projets clients et internes
- Suivi des plannings, actions et priorités (roadmap produit et projets clients)
- Participation aux réunions projets (internes et clients) et rédaction des comptes rendus

Support logiciel & actions clients

- Prise en charge du support logiciel N1 (qualification des demandes, résolution simple, escalade si besoin)
- Réalisation de tâches opérationnelles pour nos clients :
- configuration de backoffice
- paramétrage de produits et services
- collecte et mise en forme de données
- analyses simples liées à l'exploitation ou aux ventes

Tests & qualité

- Participation aux phases de test des nouvelles fonctionnalités
- Vérification de la conformité fonctionnelle
- Suivi des anomalies et contribution à l'amélioration continue de la qualité produit

Structuration & organisation

- Aide à la structuration des process projets
- Contribution à la mise à jour de la documentation (procédures, bonnes pratiques, outils internes)

Ce que tu vas apprendre

- Le fonctionnement concret d'un logiciel SaaS en production
- La gestion de projets clients de A à Z
- Les enjeux produit, qualité et expérience utilisateur
- Le travail en équipe dans une start-up tech en croissance

Profil recherché

- Étudiant(e) en école d'ingénieur, gestion de projet, documentation technique ou formation équivalente
- Aisance rédactionnelle et bon esprit de synthèse
- À l'aise avec les outils numériques et collaboratifs
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à suivre plusieurs sujets en parallèle
- Bon relationnel, esprit d'équipe et envie d'apprendre

Pourquoi nous rejoindre ?

- Immersion dans une start-up tech en pleine croissance, au coeur du secteur du tourisme et des loisirs
- Autonomie réelle et responsabilités sur des projets concrets et structurants
- Découverte du fonctionnement d'une entreprise SaaS : projets clients, support, qualité, produit
- Équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante