Technicien Bureautique Secteur Idf Sud Sud Ouest - CDI H/F - Adexgroup

AdexGroup est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech !

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, avec une énergie constante et une volonté d'évoluer avec nos clients.

Une entreprise dynamique

Sur un marché de plus de 3 milliards d'euros, nous avançons avec agilité et innovation pour proposer des solutions toujours à la pointe.

Un leader engagé

Notre démarche RSE guide nos choix : offres éco-responsables, partenaires partageant nos valeurs, et une attention permanente à réduire notre impact environnemental.

Diversité des activités

Autour de 7 métiers : L'impression (coeur de métier), les solutions informatiques, la dématérialisation, la téléphonie, le Fournisseur d'Accès Internet, les fournitures de bureau (All Office) et l'aménagement de bureaux.

Des perspectives d'évolution

Avec plus de 3 500 clients actifs et 22 M€ de chiffre d'affaires, nous développons en permanence de nouvelles solutions (financement, Cloud, hotline...) et offrons à nos collaborateurs des opportunités pour grandir avec nous.

Un esprit familial

Filiale à taille humaine, AdexGroup c'est une équipe soudée où proximité, convivialité et entraide rythment le quotidien. Parce que pour nous, la performance ne vaut que si elle se vit ensemble.

Si nos valeurs et engagements vous font écho et que vous cherchez votre prochain défi professionnel, n'hésitez plus, postulez !Rattaché(e) à notre responsable Service Clients, nous recherchons un technicien bureautique afin de gérer la maintenance de notre parc d'équipements multifonctions. Vous aurez à coeur de garantir la satisfaction de nos clients, en proposant un service réactif et de qualité en adéquation avec nos valeurs.

Vous serez en charge des tâches suivantes :

- Installation des équipements sur site client
- Configuration des équipements conformément au cahier des charges clients
- Gestion des incidents de 1er niveau par téléphone
- Intervention proactive et curative à distance ou sur site client
- Veiller à la connexion des équipements aux agents de gestion du service
- Mise à jour et suivi des tickets incidents sur l'outil dédié
- Valoriser notre offre bureautique, téléphonie et informatique
- Garantir l'assurance permanente de la satisfaction de nos clients

De formation bac/Bac +2 en informatique, Mécanique ou électronique, vous faites valoir une ou plusieurs expériences dans le domaine technique ou bureautique auprès d'une clientèle professionnelle de préférence :

- Capacité d'analyse - diagnostique technique / recherche de solutions - Résolution des problèmes
- Connaissance en informatique et réseau - intégration équipement dans un environnement client
- Bonne connaissance des systèmes informatiques ERP, CRM et suite office
- Cohésion et travail en équipe
- Sens de l'écoute
- Bonne présentation écrite et orale, vous serez l'ambassadeur de l'entreprise
- Autonome, rigoureux, réactif et organisé

Votre bienveillance et votre empathie seront de réels atouts.

Poste à pourvoir dès que possible

Poste en CDI à temps plein (37h par semaine, 11 RTT par an)

Rémunération : à partir de 28 K€ annuel selon profil