Gestionnaire Administratif H/F - Cabinet ACPS

ACPS est un courtier grossiste spécialisé dans la conception et la gestion de contrats de complémentaires santé et de prévoyance, filiale du groupe France Mutuelle.

Présent sur les marchés du Particulier, du TNS et de l'Entreprise, ACPS s'appuie sur un réseau national de courtiers pour commercialiser ses solutions. Grâce à sa structure et à ses nombreux interlocuteurs (assureurs, courtiers, adhérents, délégataires de gestion...), l'agence joue un rôle central et transversal, faisant d'elle une experte reconnue sur le marché.

Rejoindre ACPS, c'est intégrer une agence dynamique d'une dizaine de collaborateurs, où qualité, développement et réactivité sont au coeur des priorités. Vous évoluerez dans un environnement propice à l'autonomie et porté par des valeurs humaines.ACPS, courtier grossiste en assurances santé, implanté à Rennes et rayonnant sur tout le territoire national, accompagne environ 1500 courtiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif(ve), poste très polyvalent où vous contribuerez directement au bon fonctionnement de notre coeur de métier et interviendrez sur l'ensemble des missions du Service Gestion.

Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique, où confiance et autonomie sont de mise.

Ce poste vous offre l'opportunité de toucher à toutes les facettes du métier : affiliation, gestion, réclamation, suivi, relance et fidélisation, avec un accompagnement quotidien pour apprendre et progresser.

Vos missions :

Gestion complète des contrats :

- Mise en production et suivi des contrats de bout en bout
- Saisie des contrats et avenants, mises à jour des dossiers
- Gestion des réclamations et des résiliations

Relation et satisfaction des interlocuteurs :

- Services aux courtiers :
- Permanence du standard téléphonique et traitement des demandes par mail, renseignements sur leurs portefeuilles et produits
- Rôle de facilitateur entre courtiers et délégataires de gestion en charge des prestations et des cotisations
- Adhérents : renseignements sur les remboursements, garanties, contrats

Projets transverses :

- Participation aux évolutions digitales et réglementaires : numérisation et de GED
- Contribution à l'amélioration des processus internes

Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans, idéalement dans le secteur de la mutuelle, du courtage ou de l'assurance maladie, en gestion back-office et/ou téléconseiller.

Vous aimez collaborer et créer des relations de confiance, et vous savez allier rigueur, organisation, esprit d'analyse et un bon niveau rédactionnel pour gérer efficacement vos dossiers. Curieux(se) et dynamique, vous aimez relever de nouveaux défis et vous adapter aux évolutions du métier.

Côté technique, vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, Outlook) et savez l'utiliser pour optimiser votre quotidien