Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F - Yzee Services
- Poitiers - 86
- CDI
- Yzee Services
Les missions du poste
Au sein de l'équipe informatique, tu seras rattaché(e) au responsable technique.
Tes missions principales seront les suivantes :
- Le support technique N2
- Prendre en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs
- La gestion du service NAO par le traitement des tickets et demandes utilisateurs
- Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
- Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel.
- Assurer le suivi formel des incidents et/ou demandes
- L'administration du système d'information
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, et équipements informatiques.
- Mettre à jour les serveurs et effectuer des actions réseaux.
- Assurer des actions d'audit et d'anticipation de problématiques
- Assurer une gestion de l'inventaire du parc informatique
Profil
Avoir le sens du service client
aimer le contact direct avec les utilisateurs.
êtes reconnu pour son expertise IT ( préparation, installation, configuration du matériel, connaissance en système, réseaux et téléphonie...)
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).