Alternance Superviseur Junior H/F - Alta Etic

Vous êtes passionné(e) par le service client et avez un talent naturel pour le leadership ?

Rejoignez-nous !

Nous recherchons nos futurs manager d'équipe en relation client à distance.
Objectif : intégrer notre CFA partenaire afin de suivre une formation de 12 mois en alternance afin d'obtenir un titre professionnel MERCD, diplôme de niveau 5 (Bac +2).
CDI possible à l'issue de la formation.

Vous rejoindrez notre équipe dynamique et innovante en tant que Team Leader ou Superviseur Junior.

Ce que vous ferez au quotidien :

- Encadrement de l'équipe.
- Gestion des performances.
- Amélioration continue.
- Communication et support .

Amplitude horaire : 7h-21h (planning mensuel)
Astreinte les week-end suivant un roulement en place.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.