Responsable Informatique H/F - le Patio Numerique

Vôtre rôle

Le Responsable informatique est le référent interne des systèmes d'information, en particulier des outils métiers (notamment Salesforce et DocuWare), en lien avec les référents internes et les partenaires externes.

Il ou elle garantit le bon fonctionnement, la fiabilité et la sécurité des outils informatiques, ainsi que leur bonne appropriation par les utilisateurs, dans une logique de service et de continuité d'activité.

Le poste ne relève pas d'un rôle de développement informatique, mais d'un pilotage opérationnel, d'une coordination des acteurs et d'un accompagnement des usages, au plus près des équipes.

Vos missions

Le poste s'articule autour de plusieurs axes complémentaires.

Vous assurez le support et l'accompagnement des utilisateurs, avec une posture à la fois accessible, structurante et rassurante, dans un environnement où les enjeux opérationnels sont forts.

Vous êtes le référent fonctionnel des outils métiers, notamment Salesforce et DocuWare, en lien avec les référents internes, et veillez à leur bon usage au quotidien.

Vous pilotez la relation avec les prestataires informatiques externes et les partenaires concernés par les flux ou processus SI, en jouant un rôle d'interface entre les besoins métiers, la direction et les acteurs techniques.

Vous contribuez aux projets d'évolution du système d'information, dans une logique d'amélioration continue, en veillant à ce que les solutions mises en place soient adaptées à la réalité du terrain.

Le poste comprend également une dimension managériale, avec l'animation et la coordination d'une petite équipe informatique, composée de collaborateurs déjà en poste et susceptible d'évoluer ponctuellement (appui temporaire).

L'enjeu n'est pas de créer une organisation lourde, mais de poser un cadre clair, de clarifier les rôles et priorités, de faciliter la coopération et d'accompagner les évolutions de pratiques, dans le respect de la culture existante.

Enfin, vous êtes garant de la documentation et des processus SI, afin de sécuriser les pratiques, limiter les dépendances individuelles et favoriser la transmission des connaissances.

Profil recherché

Vous disposez d'une solide compréhension des environnements informatiques en PME, avec une approche généraliste orientée usages et continuité de service.

Vous maîtrisez ou connaissez bien des outils métiers de type CRM, et notamment Salesforce. La connaissance de DocuWare ou d'outils de gestion documentaire est un réel atout.

Au-delà des compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à expliquer, à vulgariser, à dialoguer avec des interlocuteurs non techniques, et à faire redescendre la pression dans des contextes parfois tendus.

Vous devez savoir écouter, prioriser, décider et poser un cadre, sans rigidité.

Vous êtes à l'aise dans des environnements où tout n'est pas parfaitement formalisé, et où l'on attend de vous de la curiosité, de l'adaptation et du discernement.

Pourquoi postuler ?

Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) qui souhaite avoir un impact concret, travailler au plus près des équipes et jouer un rôle clé dans la qualité de service rendue aux clients.

Vous rejoignez une structure à taille humaine, avec de vrais enjeux, une volonté de progression, et un contexte où la dimension humaine est aussi importante que la dimension technique.

Cadre contractuel et avantages

- CDI - statut cadre
- Organisation du temps de travail définie en cohérence avec le niveau d'autonomie confié au poste et les besoins de disponibilité auprès des équipes
- Rémunération ( Fixe + Variable à hauteur de 10%) annuelle envisagée entre 60 000 € et 65 000 € brut
- Dispositifs d'épargne salariale (participation, PEE avec abondement)
- Titres restaurant / restauration collective
- Chèques culture ou chèques vacances
- Mutuelle avec prise en charge employeur majoritaire
- Prise en charge des transports en commun au-delà du minimum légal

Le contexte

Ceinture & Bretelles,cabinet RH & QVCT du Patio Numérique, accompagne une structure de taille humaine, engagée dans une dynamique de modernisation progressive de ses outils et de ses pratiques, au service de la qualité de service et de la satisfaction client.

Dans ce contexte, l'entreprise souhaite recruter un Responsable informatique, capable à la fois de sécuriser l'existant, de structurer la fonction informatique, et d'accompagner les équipes dans l'appropriation des outils, dans une logique de modernisation progressive, sans remise en cause brutale de l'existant.

Le poste s'inscrit dans une organisation où la coopération entre services, la pédagogie et la capacité à rendre les sujets techniques compréhensibles sont des enjeux clés.