Conseiller Client H/F - France Travail

Au sein d'un cabinet d'assurance implanté à Lorient et Quimperlé, vous interviendrez en tant que Conseiller(e) Clientèle.

Vous serez au coeur de la relation client et du fonctionnement quotidien de l'agence.

Vos principales missions :

1. Accueil et relation clients/prospects

Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et prospects

Identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées

Assurer une première prise de contact qualitative et professionnelle

Répondre aux demandes courantes (renseignements, devis, suivi de dossiers)

2. Gestion administrative de l'agence

Traitement des courriers, mails et appels

Constitution, suivi et mise à jour des dossiers clients

Établissement de contrats, avenants et attestations

Suivi des échéances, relances administratives et archivage

Interface avec les compagnies d'assurance et partenaires

3. Suivi et fidélisation de la clientèle

Accompagnement des clients tout au long de la vie de leurs contrats

Gestion des demandes de modifications, résiliations et renouvellements

Suivi de la satisfaction client

Mise en place d'actions de fidélisation (contacts réguliers, conseils personnalisés)

4. Découverte client et conseil en assurance

Réalisation d'entretiens de découverte afin de comprendre la situation personnelle et professionnelle des clients

Analyse des besoins en assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, professionnels, etc.)

Proposition de solutions adaptées et personnalisées

Explication claire des garanties et accompagnement dans la souscription

Profil recherché :

Sens du relationnel et du service client

Organisation et rigueur administrative

Capacité à conseiller

À l'aise à l'oral comme à l'écrit

Une expérience en assurance ou en relation client est un plus

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurances,Concevoir un devis ou un projet de contrat,Conduire un entretien de vente,Développer un portefeuille clients et prospects,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Recueillir et analyser les besoins client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.