Stage - Conseiller Technique Outils Informatiques H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Vous voyez un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion !

Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission c'est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans ! La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.
Composée de plus de 500 collaborateurs la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.

Envie d'embarquer au sein de la Direction du Système d'Information ? C'est par ici !

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines composé de 500 collaborateurs, vous intégrerez la division ERP, Supply Chain et Chain.

Cette division assure de nombreuses missions :
Piloter le programme de remplacement de nos ERP historiques vers une solution SAP sur tous nos sites dans le cadre de notre Transformation Digitale,
Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles des solutions ERP & des Satellites :
- Garantir la performance et la disponibilité des systèmes
- Garantir la construction et mise en place des roadmaps SI ;
- Garantir la pérennité dans le temps (roadmap obsolescence) ;
- Mettre en place et assurer le fonctionnement des centres de compétences.
- Accompagner nos clients dans la réalisation de nouveaux projets au sein de la société.

Une des priorités de la DSI est d'améliorer sensiblement l'expérience de ses clients internes.

L'amélioration de cette expérience clients est développée au travers :
- Des Lounge IT dont le but est d'apporter conseil et support aux clients de la DSI
- Du suivi de projet sur le déploiement des Lounge
- Développer de nouveaux outils informatiques

La division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines recherche un-e stagiaire !

Vous devrez entre autres :
- Etre en capacité de recueillir les irritants clients
- Assister les clients à la prise en main de leur poste informatique
- Apporter le support et l'assistance sur PC et Smartphones
- Accompagner et conseiller nos clients sur les solutions fournies par la DSI (connexion à distance, borne de décontamination, ...) et les nouvelles qui pourraient être développées
- Suivi de la gestion du parc informatique avec le responsable de site
- Proposer des améliorations en fonction de retours clients
- Aider à identifier et traiter les dysfonctionnements

Vous rapporterez hiérarchiquement à la responsable du Lounge IT d'Evry-Corbeil.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
La maîtrise de l'outil SharePoint serait un plus.
Bon niveau d'anglais
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de discrétion.